Crematorio VIATOREM: en busca de dar respuesta a la demanda de la comunidad, incorporó nuevo servicio y formas de pago

Camino a López, a escasos kilómetros de la ciudad, desde el año 2022 se encuentra Crematorio «VIATOREM»: «Viatorem nació de una necesidad real en la región: el brindar un servicio cercano, respetuoso y profesional en uno de los momentos más sensibles para cualquier familia. Notábamos que hacía falta un lugar donde el acompañamiento fuera tan importante como el proceso mismo, y decidimos que podíamos ofrecer esa calidez y seriedad que la comunidad de Gálvez y alrededores necesitaban», expresó a GálvezHOY María Fernanda Balbo, quien junto a su hermana Verónica son las responsables de este emprendimiento:

¿El Crematorio cuenta con atención las 24 horas, para asistir a las familias en cualquier momento?
En Viatorem contamos con atención las 24 horas, los 7 días de la semana, incluidos feriados y días festivos. Sabemos que las urgencias no tienen horario, por eso estamos disponibles permanentemente para orientar, acompañar y resolver cada necesidad. La familia puede comunicarse en cualquier momento y siempre encontrará una respuesta humana, respetuosa y eficiente.
¿De qué manera pueden comunicarse las familias con Viatorem cuando necesitan asistencia?
Contamos con una línea telefónica disponible las 24 horas, 3404 15492900, donde siempre hay alguien preparado para atender y orientar. Además, ofrecemos contacto por WhatsApp para consultas rápidas y seguimiento, y atención presencial coordinada para quienes necesiten acercarse. Nuestro objetivo es que cada familia pueda comunicarse de forma simple, directa y sin demoras.
¿Qué servicios ofrecen actualmente?
Realizamos cremaciones individuales garantizadas, acompañamiento previo y posterior, asesoramiento sobre trámites, gestión de reintegros de obras sociales, depósito y traslado de cenizas, entrega personalizada y diversas opciones de memorialización. Nuestro objetivo es facilitar el proceso y cuidar cada detalle. También ofrecemos cremaciones de familiares cuyos restos se encuentran depositados en cementerios, ocupándonos de toda la gestión correspondiente, tanto del traslado desde el cementerio local como de otras localidades. Y este año incorporamos además la cremación de animales de compañía, ampliando así el servicio para acompañar a todas las familias en cada uno de sus momentos de despedida. En el caso de las mascotas, el servicio incluye también el traslado, y quiero aclara que, en todos los casos, los costos del servicio son accesibles e incluye urna y certificado de cremación.
¿Viatorem ofrece algún sistema de prepago o contratación anticipada del servicio para quienes deseen dejar todo organizado con antelación?
Sí, es posible pagar el servicio por adelantado y en cómodas cuotas. Contamos con un sistema de contratación anticipada en el que participa el interesado, un familiar directo y Crematorio Viatorem. Se firma un contrato de servicio, garantizando transparencia y claridad. Para acceder a esta modalidad, las familias se comunican al mismo teléfono de contacto del crematorio y coordinamos una cita para brindar toda la información y realizar el trámite de manera personalizada.
Muchas familias desconocen cómo es el procedimiento. ¿Cómo aseguran transparencia y seguridad?
Trabajamos con tecnología certificada y protocolos rigurosos que garantizan trazabilidad absoluta. La familia puede estar tranquila de que el proceso es claro, respetuoso y seguro de principio a fin. La confianza es fundamental, y en Viatorem la cuidamos con total responsabilidad.
Esto tiene que ver seguramente con la filosofía de trabajo que guía a Crematorio Viatorem…
Por supuesto… Sabemos que la despedida es un momento profundamente vulnerable y queremos que las familias se sientan seguras, cuidadas y contenidas. Esa convicción define nuestra filosofía de trabajo: nos guía el trato digno, la escucha, la empatía y la transparencia en cada etapa del proceso. Cada familia es única y cada historia también; por eso no brindamos solo un servicio, sino un acompañamiento personalizado, claro y respetuoso. Somos cercanos, accesibles y profundamente humanos. En Viatorem combinamos profesionalismo, infraestructura moderna y un trato cálido que marca la diferencia. Las familias destacan que siempre encuentran una respuesta, una guía y una presencia real.
¿Qué mensaje te gustaría dejar a la comunidad?
Que no están solos en los momentos difíciles. En Crematorio Viatorem estamos para acompañar con respeto, claridad y humanidad. Ese es nuestro compromiso y nuestra forma de trabajar todos los días. Y los invitamos a contactarnos: estamos siempre disponibles para responder dudas, orientar y brindar la tranquilidad que cada familia necesita.